Stand: September 2026
Weitere Angaben finden Sie in unserem Impressum.
Diese Website wird bei Hostinger gehostet. Beim Aufruf der Seite erfasst der Server automatisch technische Zugriffsdaten (sog. Server-Logfiles), z. B. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Browsertyp und Referrer-URL. Diese Daten dienen ausschließlich der technischen Sicherheit und Stabilität des Betriebs (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) und werden nach kurzer Zeit automatisch gelöscht.
Die verwendeten Schriftarten (Fredoka, Nunito) sind lokal auf unserem Server eingebunden. Es findet keine Verbindung zu Servern von Google oder anderen Dritten statt, und es werden dabei keine Daten von Ihnen übertragen.
Wir setzen technisch notwendige Cookies ein, die für den Betrieb der Anmeldebereiche und der App-Funktionen erforderlich sind. Diese benötigen keine Einwilligung (§ 25 Abs. 2 TTDSG, Art. 6 Abs. 1 lit. b/f DSGVO):
| Cookie | Zweck | Laufzeit |
|---|---|---|
VOILA_BETREUER | Login-Sitzung für Betreuer:innen | Bis Sitzungsende |
VOILA_ADMIN | Login-Sitzung für Einrichtungs-Admins | Bis Sitzungsende |
VOILA_MASTER | Login-Sitzung für System-Administrator:innen | Bis Sitzungsende |
voila_device | Merkt sich freigeschaltete Geräte für den WG-Zugang (signiert, ohne personenbezogene Klartextdaten) | 180 Tage |
Alle Cookies sind mit HttpOnly, Secure und SameSite=Lax
gesichert und damit vor JavaScript-Zugriff und Cross-Site-Missbrauch geschützt.
Wenn Sie einwilligen, nutzen wir Google Analytics (GA4), einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland ("Google"), um die Nutzung unserer Website statistisch auszuwerten. Es werden keine weiteren Marketing- oder Werbe-Tools eingesetzt.
_ga, _ga_<container-id>, Speicherdauer ca. 14 MonateSie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen:
Zusätzlich speichert die App einige Einstellungen ausschließlich lokal in Ihrem Browser
(localStorage), z. B. Barrierefreiheits-Einstellungen, Theme- und
Sprachausgabe-Präferenzen sowie die zuletzt verwendete Wohngemeinschaft. Diese Daten
verlassen Ihr Gerät nicht und werden nicht an uns oder Dritte übertragen.
Die App bietet optionale Sprachbefehle, damit sie ohne Antippen bedient werden kann (z. B. wenn Handschuhe getragen werden). Diese Funktion ist standardmäßig ausgeschaltet. Beim ersten Start werden Sie einmalig gefragt, ob Sie sie nutzen möchten; Sie können sie jederzeit in den Einstellungen unter „Sprachbefehle" ein- und ausschalten.
Voila wird von Wohngemeinschaften und Einrichtungen eingesetzt, um Bewohner:innen bei Alltagsaufgaben zu unterstützen. Im Rahmen der App-Nutzung verarbeiten wir folgende Daten:
Diese Daten werden von uns im Auftrag der jeweiligen Einrichtung verarbeitet (Voila als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO, die Einrichtung als datenschutzrechtlich Verantwortliche gemäß Art. 4 Nr. 7 DSGVO). Für Auskünfte, Berichtigung oder Löschung dieser App-Daten wenden Sie sich bitte zusätzlich an Ihre Einrichtung bzw. Wohngemeinschaft, da diese über die Rechtsgrundlage und Zugriffsrechte entscheidet.
Voila richtet sich unter anderem an Menschen mit kognitiven Einschränkungen, Autismus oder Konzentrationsschwierigkeiten. Die in Abschnitt 8 genannten Aufgaben-Notizen und Fotos können deshalb Angaben enthalten, aus denen sich Rückschlüsse auf eine Behinderung oder den Gesundheitszustand der betreuten Person ziehen lassen. Solche Angaben sind besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Art. 9 Abs. 1 DSGVO. Ihre Verarbeitung ist nur zulässig, wenn zusätzlich zu Art. 6 DSGVO eine der Ausnahmen aus Art. 9 Abs. 2 DSGVO vorliegt.
Rechtsgrundlage ist in erster Linie Ihre ausdrückliche Einwilligung bzw. die Ihrer gesetzlichen Vertretung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO), die Ihre Einrichtung vor Nutzung der Notiz- und Fotofunktion einholt und dokumentiert. Liegt im Einzelfall keine Einwilligung vor, stützt sich die Verarbeitung auf Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO i. V. m. § 22 Abs. 1 Nr. 1 lit. b BDSG (Zwecke der sozialen Fürsorge und des Sozialschutzes) durch entsprechend zur Verschwiegenheit verpflichtetes Betreuungspersonal Ihrer Einrichtung. In diesem Fall gelten die zusätzlichen Schutzmaßnahmen nach § 22 Abs. 2 BDSG, u. a. Beschränkung des Zugriffs auf die zuständige Betreuung, Verschlüsselung und regelmäßige Löschprüfung.
Für die Einholung, den konkreten Umfang und den Widerruf einer Einwilligung ist Ihre Einrichtung zuständig, da sie datenschutzrechtlich Verantwortliche ist. Wenden Sie sich hierzu bitte direkt an Ihre Betreuung vor Ort.
Aufgaben-Notizen und Fotos werden gelöscht, sobald sie für den mit Ihrer Einrichtung vereinbarten Dokumentationszweck nicht mehr erforderlich sind, spätestens jedoch nach [Platzhalter: Frist in Monaten festlegen] nach dem Anlegen. Ihre Einrichtung kann im Einzelfall eine abweichende, kürzere Frist festlegen.
Da mit den in diesem Abschnitt beschriebenen Daten regelmäßig besondere Kategorien personenbezogener Daten über eine strukturell schutzbedürftige Personengruppe verarbeitet werden, kann eine Datenschutz-Folgenabschätzung nach Art. 35 DSGVO erforderlich sein. Diese obliegt als Pflicht der jeweiligen Einrichtung als datenschutzrechtlich Verantwortlicher. Wir stellen ihr auf Anfrage die dafür notwendigen Angaben zur Verfügung, u. a. das Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten als Auftragsverarbeiter sowie eine Übersicht der technischen und organisatorischen Maßnahmen nach Art. 32 DSGVO.
Mit „Anstupsen“ kann eine Person aus der Wohngemeinschaft Mitbewohner zu etwas einladen, zum Beispiel zu einem Spieleabend oder einfach zum Reden. Die App bietet dafür nur feste Vorschläge an; freie Texte werden nicht übermittelt.
Dafür speichern wir, wer wen wann wozu eingeladen hat und welche Antwort gegeben wurde („Ja, gern“, „Später“ oder „Heute nicht“). Zur Auswahl angezeigt werden nur die Vornamen der Bewohner derselben Wohngemeinschaft, die die App auf einem Gerät nutzen. Wer gerade nicht angestupst werden möchte, kann das in der App einstellen und erscheint dann in keiner Liste; ebenso kann jede Person eine eigene Ruhezeit festlegen, in der keine Push-Mitteilung kommt.
Betreuungskräfte sehen keine einzelnen Einladungen. Sie können lediglich zwei Personen voneinander pausieren (etwa nach einem Streit) und sehen, wer selbst eine Pause eingestellt hat. Einladungen werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht.
Unter „Meine Einladungen“ sieht jede Person ihre eigenen Einladungen der letzten sieben Tage — die erhaltenen ebenso wie die selbst verschickten, jeweils mit der gegebenen Antwort. Eine Antwort lässt sich dort jederzeit ändern; die zuletzt gegebene gilt. Angezeigt werden diese Angaben nur den beiden beteiligten Personen.
Betreuungskräfte können Treffen in der eigenen Wohngemeinschaft oder mit einer Wohngemeinschaft desselben Trägers planen. Die Betreuungskräfte beider Wohngemeinschaften geben das Treffen frei. Danach fragt die App die ausgewählten Bewohner, ob sie mitkommen möchten.
Gespeichert werden das Treffen (Art, Zeit, Ort, Zugänglichkeit, ungefähre Kosten, Hinweise zur Vorbereitung), wer gefragt wurde und wie die Person geantwortet hat, wer begleitet sowie die Freigaben mit Notiz. Andere Teilnehmende sehen den Vornamen einer Person nur, wenn diese dem in der App selbst zustimmt; sonst erscheint nur die Anzahl. Gesundheitsdaten werden dafür nicht verwendet.
Tippt eine Person während eines Treffens auf „Ich brauche Hilfe“ oder „Ich brauche eine Pause“, erhalten ihre Begleitpersonen eine E-Mail und einen Hinweis im Betreuer-Dashboard. Hat eine Begleitperson eine Diensttelefonnummer hinterlegt, zeigt die App den Bewohnern ihrer Wohngemeinschaft einen Anruf-Knopf mit dieser Nummer — nur bei Treffen, die sie begleitet. Ideen für Treffen („Ich habe eine Idee“) gehen per E-Mail an die Ansprechperson der Wohngemeinschaft.
Die freiwillige Rückmeldung „Wie war’s?“ sehen Betreuungskräfte nur als Summe ohne Namen. Hilfe-Meldungen werden nach 30 Tagen gelöscht, Ideen nach 180 Tagen. Zwölf Monate nach einem Treffen werden die Namen der Teilnehmenden entfernt; übrig bleiben nur Art, Zeitpunkt und Anzahl.
Wohngemeinschaften verschiedener Träger können sich treffen, wenn beide Träger einer Partnerschaft zugestimmt haben. Gespeichert werden dazu die beteiligten Wohngemeinschaften, die beteiligten Träger, eine optionale Nachricht zur Anfrage und wer wann entschieden hat.
Damit andere Träger eine Wohngemeinschaft finden können, kann der eigene Träger sie in ein Verzeichnis aufnehmen. Sichtbar sind dort nur Angaben, die der Träger selbst einträgt: Name der Wohngemeinschaft, Ort und Land, Sprachen, Interessen und Zugänglichkeit der Räume. Namen von Bewohnern stehen nie im Verzeichnis. Ohne diese Freigabe erscheint eine Wohngemeinschaft dort nicht.
Bei Treffen mit einer Wohngemeinschaft eines anderen Trägers geben zuerst die Betreuungskräfte beider Wohngemeinschaften frei, danach beide Träger. Die Träger sehen dabei Art, Zeit, Ort, ungefähre Kosten sowie die Anzahl der gefragten Menschen und Begleitungen — keine Namen, keine Zusagen und keine Rückmeldungen einzelner Personen.
Die Android-App kann Sie mit einer kurzen Meldung auf dem Sperrbildschirm darauf hinweisen, dass Ihre Betreuung Ihnen eine Aufgabe hinterlegt hat – auch dann, wenn die App gerade geschlossen ist. Beim ersten Start werden Sie einmalig gefragt, ob Sie das möchten. Lehnen Sie ab, funktioniert die App unverändert weiter; die Aufgabe erscheint dann wie bisher beim Öffnen der App.
Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie über die Abfrage beim ersten Start erteilen und über die Systemeinstellungen jederzeit widerrufen können.
Wenn Sie unser Kontaktformular nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Nachricht sowie bei Anfragen von Einrichtungen zusätzlich Institution, Adresse und Telefonnummer) ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b/f DSGVO). Ihre Anfrage wird per E-Mail an uns übermittelt und nicht dauerhaft in einer Datenbank gespeichert. Die E-Mail wird gelöscht, sobald sie nicht mehr zur Bearbeitung Ihrer Anfrage benötigt wird.
Für Betreuer:innen, Einrichtungs-Admins und System-Administrator:innen bieten wir eine Passwort-Zurücksetzen-Funktion an. Dabei wird die hinterlegte E-Mail-Adresse genutzt, um einen zeitlich begrenzten, einmalig gültigen Reset-Link zuzusenden (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Sie haben jederzeit das Recht auf:
Wenden Sie sich hierzu an info@voila-app.com. Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.
Wir verwenden HTTPS-Verschlüsselung, sichern Sitzungs-Cookies mit HttpOnly und
Secure und speichern Passwörter ausschließlich als Hash. Der Zugriff auf
App-Daten ist auf die jeweils zuständigen Rollen (Bewohner:in, Betreuer:in, Admin) beschränkt.
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald sich die Verarbeitung von Daten oder die rechtlichen Vorgaben ändern. Es gilt jeweils die aktuell auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.